Chính Sách Vận Chuyển

1. Tóm tắt chính sách giao hàng

2. 🚀 Vận chuyển hỏa tốc tại TP.Hồ Chí Minh

Dịch vụ giao hỏa tốc được áp dụng trên toàn khu vực TP.Hồ Chí Minh, phù hợp với khách hàng cần nhận pin trong thời gian sớm để thay cho smartkey, remote, đồng hồ, cân điện tử, máy tính cầm tay, micro, khóa cửa thông minh, cảm biến, thiết bị y tế gia đình và các thiết bị điện tử khác.

2.1. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng đối với địa chỉ nhận hàng thuộc TP.Hồ Chí Minh.
• Đơn hàng được giao bằng tài xế công nghệ hoặc đối tác giao hàng nội thành.
• Khả năng giao hỏa tốc phụ thuộc vị trí nhận hàng và tình trạng tài xế.
• Đơn hàng cần được nhân viên Pin Bảo Hùng xác nhận trước khi bàn giao.

2.2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hỏa tốc thông thường từ 1 đến 3 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Đối với địa chỉ gần cửa hàng hoặc khu vực Quận 11 cũ, thời gian có thể nhanh hơn.

Thời gian thực tế có thể thay đổi do:

• Khoảng cách từ cửa hàng đến địa chỉ người nhận.
• Tình trạng giao thông và khung giờ cao điểm.
• Mưa lớn, ngập nước hoặc thời tiết xấu.
• Số lượng đơn hàng tại thời điểm đặt hàng.
• Khả năng tiếp nhận đơn của tài xế.
• Ngày lễ, Tết hoặc thời điểm nhu cầu giao hàng tăng cao.

2.3. Thời gian tiếp nhận giao hỏa tốc

Đơn giao hỏa tốc được ưu tiên xử lý trong giờ làm việc của Pin Bảo Hùng. Đơn đặt ngoài giờ làm việc, vào ngày lễ hoặc thời điểm không thể sắp xếp tài xế có thể được chuyển sang khung giờ làm việc tiếp theo.

Sau khi kiểm tra đơn hàng, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận:

• Sản phẩm và số lượng.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Thời gian giao dự kiến.
• Phí giao hàng nếu có.
• Thông tin người nhận.

2.4. Miễn phí hỏa tốc khu vực Quận 11 cũ

• Giá trị đơn hàng sau khuyến mãi từ 100.000 đồng trở lên.
• Áp dụng cho một địa chỉ và một lần giao hàng.
• Đơn hàng đã được nhân viên xác nhận.
• Áp dụng trong thời gian có thể sắp xếp tài xế.

2.5. Giao nhanh toàn TP.Hồ Chí Minh chỉ 20.000 đồng

• Địa chỉ nhận hàng thuộc TP.Hồ Chí Minh.
• Giá trị đơn hàng sau khuyến mãi từ 300.000 đồng trở lên.
• Áp dụng cho một lần giao và một địa chỉ nhận hàng.
• Đơn hàng đã được xác nhận đầy đủ thông tin.
• Mức 20.000 đồng là phần phí khách hàng thanh toán cho hình thức giao nhanh.

Trường hợp địa chỉ quá xa, thời tiết xấu, khung giờ cao điểm hoặc giá cước tăng bất thường, nhân viên sẽ kiểm tra và thông báo trước. Mọi khoản phát sinh chỉ được áp dụng sau khi khách hàng đồng ý.

2.6. Đơn hàng chưa đủ điều kiện ưu đãi

Khách hàng vẫn có thể lựa chọn giao nhanh hoặc giao hỏa tốc khi đơn hàng chưa đạt mức ưu đãi. Phí giao được tính theo giá thực tế của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt đơn.

1. Nhân viên kiểm tra địa chỉ nhận hàng.
2. Kiểm tra mức phí giao dự kiến.
3. Thông báo thời gian và phí giao cho khách hàng.
4. Chỉ đặt tài xế sau khi khách hàng xác nhận.

3. ⏱️ Vận chuyển nhanh toàn quốc

Hình thức vận chuyển nhanh phù hợp với khách hàng cần nhận hàng sớm hơn so với giao tiết kiệm.

3.1. Phạm vi áp dụng

Dịch vụ giao nhanh được áp dụng trên toàn quốc, tùy theo phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển tại từng địa phương. Pin Bảo Hùng có thể lựa chọn GHN, GHTK hoặc các đối tác logistics phù hợp tại từng thời điểm.

3.2. Thời gian giao hàng dự kiến

Từ 1 đến 3 ngày làm việc

• Khu vực nội thành TP.Hồ Chí Minh.
• Khu vực nội thành Hà Nội.
• Một số tỉnh, thành phố lớn.
• Khu vực gần sân bay hoặc trung tâm khai thác hàng hóa.

Từ 3 đến 5 ngày làm việc

• Khu vực ngoại thành.
• Huyện, xã xa trung tâm.
• Khu vực không có sân bay.
• Khu vực cần trung chuyển qua nhiều bưu cục.

4. 💸 Vận chuyển tiết kiệm miễn phí toàn quốc

4.1. Điều kiện áp dụng

• Áp dụng cho sản phẩm được bán trực tiếp bởi Pin Bảo Hùng.
• Không yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu.
• Áp dụng cho một địa chỉ nhận hàng trên mỗi đơn hàng.
• Đơn vị vận chuyển do Pin Bảo Hùng lựa chọn phù hợp với từng khu vực.
• Thời gian nhận hàng phụ thuộc tiến độ của đơn vị vận chuyển.

4.2. Thời gian giao hàng dự kiến

Từ 3 đến 5 ngày làm việc

• Khu vực nội thành TP.Hồ Chí Minh.
• Khu vực nội thành Hà Nội.
• Các tỉnh, thành phố có sân bay.
• Khu vực trung tâm có tuyến vận chuyển thuận lợi.

Từ 5 đến 7 ngày làm việc

• Khu vực ngoại thành.
• Khu vực xa trung tâm.
• Khu vực không có sân bay.
• Huyện, xã cần trung chuyển qua nhiều bưu cục.

Đối với vùng sâu, vùng xa, huyện đảo hoặc địa chỉ thuộc khu vực hạn chế giao nhận, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn.

5. Cách tính giá trị đơn hàng để áp dụng ưu đãi

Giá trị dùng để xét điều kiện miễn phí hoặc hỗ trợ giao nhanh là tổng giá trị sản phẩm sau khi đã áp dụng mã giảm giá, chiết khấu, chương trình khuyến mãi và các khoản giảm trừ khác.

6. Quy trình xác nhận và xử lý đơn hàng

1. Kiểm tra tình trạng và số lượng sản phẩm.
2. Xác nhận họ tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
3. Xác nhận hình thức vận chuyển phù hợp.
4. Thông báo phí giao hàng nếu có.
5. Đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
6. Cập nhật tình trạng đơn hàng khi có thông tin.

7. Quy định về đóng gói hàng hóa

Tất cả đơn hàng đều được kiểm tra, đóng gói và niêm phong trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

7.1. Nguyên tắc đóng gói

• Sản phẩm được kiểm tra đúng loại và đúng số lượng.
• Hàng hóa được đóng gói phù hợp với đặc tính sản phẩm.
• Kiện hàng được niêm phong trước khi vận chuyển.
• Sản phẩm dễ móp hoặc dễ hư hỏng được gia cố khi cần thiết.
• Thông tin người nhận được ghi đầy đủ trên kiện hàng hoặc phiếu giao hàng.

7.2. Thông tin trên kiện hàng

• Họ tên người nhận.
• Số điện thoại người nhận.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Tên hoặc loại hàng hóa.
• Mã đơn hàng hoặc mã vận đơn.
• Thông tin liên hệ của người gửi.

Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng theo nguyên tắc nguyên đai, nguyên kiện từ thời điểm tiếp nhận đến khi bàn giao cho người nhận.

8. Chứng từ và hóa đơn đi kèm hàng hóa

Pin Bảo Hùng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho đơn vị logistics và người nhận khi cần thiết.

8.1. Phiếu bán hàng

Tùy theo từng đơn hàng, Pin Bảo Hùng có thể gửi kèm phiếu bán hàng trong bưu kiện. Phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình kiểm tra sản phẩm, xác định giá trị hàng hóa, đối chiếu số lượng và xử lý khiếu nại.

8.2. Hóa đơn điện tử

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ:

• Tên đơn vị hoặc cá nhân.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ xuất hóa đơn.
• Email nhận hóa đơn.
• Các thông tin cần thiết khác.

Sau khi khách hàng xác nhận, Pin Bảo Hùng sẽ phát hành hóa đơn điện tử và gửi đến email được cung cấp.

9. Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng qua chức năng Kiểm Tra Đơn Hàng trên website, mã vận đơn, tin nhắn từ đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng.

Các đơn vị vận chuyển liên kết có thể bao gồm:

• GHN.
• GHTK.
• AhaMove.
• Các đối tác logistics phù hợp khác.

Tình trạng đơn hàng có thể bao gồm:

• Đơn hàng đã được tiếp nhận.
• Đơn hàng đã được xác nhận.
• Đơn hàng đang được chuẩn bị.
• Đơn hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Đơn hàng đang trên đường giao.
• Đơn hàng đã giao thành công.

10. Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng

• Cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• Ghi rõ tên tòa nhà, số tầng hoặc số căn hộ nếu có.
• Giữ điện thoại trong thời gian dự kiến nhận hàng.
• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
• Đối chiếu số lượng và sản phẩm sau khi nhận.

Nếu kiện hàng có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên:

1. Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng kiện hàng.
2. Thông báo ngay với tài xế.
3. Liên hệ Pin Bảo Hùng để được hỗ trợ.
4. Giữ lại bao bì và chứng từ cho đến khi khiếu nại được xử lý.

11. Thay đổi thông tin nhận hàng

Khách hàng nên thông báo sớm nếu cần thay đổi địa chỉ, số điện thoại, người nhận, thời gian giao hoặc hình thức vận chuyển.

Nếu đơn hàng chưa bàn giao cho tài xế, Pin Bảo Hùng sẽ hỗ trợ cập nhật. Nếu tài xế đã nhận hàng hoặc đang trên đường giao, việc thay đổi địa chỉ có thể phát sinh thêm phí và sẽ được thông báo trước.

12. Giao hàng không thành công

• Không liên hệ được người nhận.
• Người nhận từ chối nhận hàng.
• Địa chỉ không chính xác hoặc không tồn tại.
• Người nhận không có mặt trong thời gian giao.
• Khách hàng thay đổi địa chỉ nhưng không xác nhận phí phát sinh.
• Khu vực giao nhận bị hạn chế hoặc không bảo đảm an toàn.

Trường hợp cần giao lại, phí giao lại có thể được tính theo mức thực tế của đơn vị vận chuyển.

13. 📌 Lưu ý chung

Thời gian giao hàng chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do thời tiết, thiên tai, lễ Tết, dịch bệnh, tắc nghẽn giao thông, đơn vị vận chuyển quá tải hoặc các yếu tố khách quan khác.

Với đơn hàng cần nhận gấp, khách hàng nên liên hệ trực tiếp Pin Bảo Hùng để được tư vấn phương án giao hàng phù hợp nhất.

14. Quy định chung

• Chính sách hỗ trợ phí giao hàng không được quy đổi thành tiền mặt.
• Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng một hình thức hỗ trợ giao hàng phù hợp.
• Không cộng dồn nhiều chương trình hỗ trợ vận chuyển trên cùng một đơn hàng.
• Chính sách áp dụng cho sản phẩm được bán trực tiếp bởi Pin Bảo Hùng.
• Phí phát sinh chỉ được áp dụng sau khi khách hàng xác nhận.
• Trường hợp có khác biệt giữa nội dung quảng cáo ngắn và trang chính sách này, nội dung chi tiết tại trang chính sách được ưu tiên áp dụng.
• Pin Bảo Hùng có thể điều chỉnh chính sách theo tình hình thực tế và sẽ cập nhật trên website hoặc các kênh truyền thông chính thức.